ING-storingen gevolg van menselijke fouten

AMSTERDAM - Twee van de vele storingen die het internetbankieren van ING de afgelopen weken hebben getroffen zijn veroorzaakt door menselijke fouten. ING vindt de storingen onacceptabel.

Dat zei topman Jan Hommen van ING donderdag op Radio 1. Hij noemde de storingen onacceptabel.

''We moeten onze klanten excuses maken'', zei Hommen. De storingen zijn volgens hem in twee gevallen veroorzaakt door menselijke fouten. Hij ontkende dat de systemen van ING niet geschikt zijn voor de groei in het gebruik van internetbankieren.

De problemen zijn inmiddels opgelost, gaf Hommen aan. ''Het ging om incidentele problemen die nu zijn opgelost. De dienstverlening is weer terug op het niveau dat klanten van ons gewend waren.''

Donderdag

Donderdagochtend kende ING een kleine onderbreking in het systeem waardoor inloggen tijdelijk niet mogelijk was. Een woordvoerder laat rond 13.00 uur desgevraagd weten dat de problemen volledig verholpen zijn. "Wij zien ook nog wat klachten verschijnen, maar alles draait weer normaal. We raden mensen aan het nogmaals te proberen."

© ANP/NU.nl

Laatst gewijzigd: 09-02-2012 13:01