Problemen bij internetbankieren ING

AMSTERDAM - Internetbankieren kampt donderdagmiddag weer met een kleine storing. Een fractie van de klanten heeft problemen met inloggen of het uitvoeren van transacties.

Dat bevestigt een woordvoerder van ING tegenover NU.nl in een reactie op klachten die binnen zijn gekomen.

De problemen zijn volgens ING niet te vergelijken met eerdere storingen omdat maar een klein deel van de klanten last heeft van de storing. "Dat betekent niet dat we het daarom niet belangrijk vinden", benadrukt de woordvoerder.

Sommige klanten kunnen niet inloggen. ING raadt deze mensen aan het direct nog eens te proberen. Klanten die wel ingelogd zijn krijgen soms foutmeldingen of kunnen geen transacties uitvoeren. In dit geval wordt het verversen van de pagina aangeraden.

Inmiddels zijn er een aantal mogelijke oorzaken gevonden voor de problemen en ING probeert deze problemen nu zo snel mogelijk op te lossen.

Onacceptabel

ING kwam de afgelopen weken regelmatig in het nieuws in verband met grote storingen. Topman Jan Hommen stelde donderdagochtend op Radio 1 dat de storingen onacceptabel zijn en liet tevens weten dat twee van de storingen door menselijke fouten veroorzaakt waren.

© NU.nl/Colin van Hoek

Laatst gewijzigd: 09-02-2012 16:28